1. O serviço
A Yahpet oferece consulta de produtos, compras avulsas e organização de entregas recorrentes de suprimentos para pets em Cacoal, Rondônia. A disponibilidade depende do endereço, do estoque e das condições apresentadas antes da confirmação de cada contratação.
A identificação do responsável pela loja e seus canais estão em Suporte e contato. Estes termos abrangem o site e o aplicativo do tutor.
2. Conta e informações fornecidas
Para funções vinculadas à conta, você precisa informar dados corretos e confirmar que tem acesso ao telefone utilizado. Não compartilhe códigos de entrada. Avise o suporte se perder o acesso ao número ou suspeitar de uso indevido.
As compras devem ser realizadas por pessoa capaz de contratar ou por seu representante legal. Consulte a Política de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
3. Produtos, preços e pagamento
O resumo da compra apresenta os produtos, quantidades, valor dos itens, frete, descontos aplicáveis e meio de pagamento disponível. Confira essas informações antes de confirmar. A sacola e as simulações de consumo, sozinhas, não confirmam um pedido.
Os produtos são bens físicos entregues fora do aplicativo. A contratação de entregas recorrentes da Yahpet não é uma assinatura digital da App Store. O pagamento segue o meio escolhido e as condições apresentadas no pedido.
Se houver indisponibilidade ou divergência relevante após a confirmação, a equipe deve comunicar o problema e combinar uma solução, respeitando os direitos do consumidor. Não será feita substituição de produto sem sua concordância.
4. Planos de entregas recorrentes
O plano organiza o envio de produtos conforme os itens, as quantidades e o ritmo escolhidos. Confira a próxima entrega e os valores apresentados no aplicativo. Alterar o peso ou a alimentação do pet pode exigir rever o plano.
Você pode usar os controles disponíveis para pausar, retomar ou pular uma entrega. Quando o pedido já estiver em separação ou a ação não estiver disponível, fale com a equipe para verificar o que ainda pode ser alterado.
O plano não tem fidelidade ou multa de cancelamento. Pedidos já confirmados e valores devidos por produtos efetivamente fornecidos devem ser tratados separadamente, sem prejuízo dos direitos de cancelamento e devolução previstos em lei.
5. Entrega e recebimento
Informe endereço, destinatário e referências corretos. A cobertura, o prazo e eventuais custos de entrega são os apresentados para seu pedido. Se ocorrer atraso, endereço incompleto ou tentativa sem sucesso, a equipe deve combinar os próximos passos com você.
O recebimento pode ser registrado com nome do recebedor e foto da entrega. Confira os produtos e comunique item incorreto, falta, avaria ou outra divergência pelo suporte.
6. Cancelamentos, devoluções e reembolso
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento pode ser exercido em até sete dias contados da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo suporte e informe o número do pedido.
A equipe orientará a devolução e o reembolso cabível. Avarias, vícios, entrega incorreta e outros problemas seguem as garantias legais. Estas condições não reduzem os direitos previstos na legislação nem impõem renúncia a eles.
7. Estimativa de alimentação
A calculadora estima consumo e duração do saco com base nos dados informados e nas características da ração. Ela auxilia o planejamento da compra e não substitui a orientação de um médico-veterinário, a indicação da embalagem ou uma dieta prescrita.
8. Uso adequado e disponibilidade
Não use o serviço para acessar contas alheias, enviar informações fraudulentas, prejudicar sistemas ou violar direitos de terceiros. Medidas proporcionais podem ser tomadas para proteger o serviço e seus usuários.
Manutenções, falhas de conexão e indisponibilidades podem afetar algumas funções. Informações mostradas sem conexão podem estar desatualizadas; a confirmação de uma compra ou alteração depende de uma resposta do serviço.
9. Aplicativo para iPhone
Quando distribuído pela App Store, o licenciamento do aplicativo segue o contrato padrão de licença da Apple, salvo licença específica apresentada na loja. Estes termos tratam do serviço comercial da Yahpet e das compras de produtos.
O atendimento relativo à loja, aos produtos e às entregas é prestado pela Yahpet por seus canais de suporte.
10. Atualizações e contato
A versão aplicável deve estar disponível no momento da contratação. Atualizações destes termos não retiram direitos adquiridos em compras anteriores. Para dúvidas ou solicitações, acesse Suporte e contato.